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¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjeta de crédito o débito. Deberás introducir el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada de forma segura a través del TPV Redsys del banco Sabadell.
¿Dónde enviáis y cuáles son los gastos de envío?
Solo realizamos envíos a España (excepto a Islas Baleares y Canarias).
Gastos de envío:
- Para pedidos iguales o inferiores a 50€, los gastos de envío son 7,99€.
- Para pedidos superiores a 50€, los gastos de envío son 2,99€.
- Para pedidos superiores a 100€, el envío es gratuito.
Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en viernes o festivos se enviarán el siguiente día laborable.
Si un producto requiere unos plazos distintos de entrega, se especificará en su descripción.
Si por cualquier causa hay un retraso en el envío, te comunicaremos el plazo de entrega estimado.
En el caso de que el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería porque no ha podido contactar contigo, tendrás que costear un nuevo envío.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de MRW, desde su página web podrás introducir el número que te hemos facilitado para que puedas ver el seguimiento de tu pedido.
Acabo de hacer un pedido y me he equivocado. ¿Puedo cancelarlo o cambiarlo?
Si te has equivocado al realizar un pedido, escríbenos lo antes posible al correo electrónico: info@pacutos.com, indicando los datos del pedido y el cambio que quieres realizar.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.
¿Qué ocurre si uno de los productos que he pedido está equivocado o defectuoso?
Si has recibido un producto equivocado, escríbenos al correo electrónico: info@pacutos.com, indicando los datos del pedido, qué producto no has recibido en el caso de haber varios artículos en el mismo pedido y qué producto has recibido por error.
Si en el momento de la entrega del pedido ves que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debes anotar en el albarán del transportista el motivo y firmarlo.
Si has recibido un producto defectuoso o con una tara, deberás seguir el procedimiento establecido en la cláusula «1.13. Productos rotos, defectuosos o erróneos» detallado en los Términos y condiciones.
¿Puedo hacer una devolución o un cambio?
¡Claro que puedes! Tienes quince (15) días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución, debes escribir un email a info@pacutos.com con el asunto
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Si quieres saber más sobre cómo ejercitar el derecho de desistimiento puedes revisar la cláusula «1.12. Derecho de desistimiento» de las Condiciones de venta y envío.
Si necesitas hacer un cambio, tendrás que realizar una devolución y pedir el nuevo producto que desees.
En caso de devolución ¿cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso del dinero?
Una vez hayamos recibido el artículo en nuestras instalaciones, tramitaremos tu devolución en un plazo de 24, 48 horas laborables. Al finalizar este trámite, el plazo de tiempo en el que llega el dinero depende de cada entidad bancaria.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde el momento de la compra.
Si saber más sobre las condiciones legales de la garantía, te dejamos el enlace aquí: Términos y condiciones , podrás encontrar toda la información en la cláusula «1.14. Garantías».
¿Cómo puedo saber si un accesorio es compatible con mi vehículo?
Puedes encontrar la información de compatibilidad de todos los accesorios en la descripción del producto.
En el caso de los repuestos, hemos preparado una guía de compatibilidad de repuestos BRP (Sea-Doo y Can-Am) para que puedas asegurarte de que lo que compres sea compatible con tu vehículo.
Si tienes alguna duda sobre un producto en concreto, puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp 0034665550149.
¿Hay una guía de tallas?
En cada artículo de ropa podrás encontrar su respectiva tabla de tallas en la descripción del producto. Asegúrate de tomar tus medidas según las indicaciones para encontrar la talla adecuada.